Hello Victor,
Wednesday, November 21, 2001, 5:29:00 AM, you wrote:
VS> Коллеги,
VS> Клиент хочет заложить в договор пункт о качестве наших провайдерских
VS> услуг, договорной отдел спрашивает меня, я же в некоторой
VS> растерянности. Какие могут быть критерии качества услуг по
VS> предоставлению доступа в Интернет, кроме доступности? Да и доступности
VS> чего, разве что порта на маршрутизаторе, за которым живут клиенты.
VS> Дело осложняется тем, что в договорах на услуги телефонной связи
VS> (основной профиль нашей организации) есть чёткие критерии качества,
VS> которое можно померить приборами, и они утверждены государством.
Кроме гарантированной полосы пропускания до внешней сети и
гарантированного времени хождения пакета до туда же тут предложить,
пожалуй, и нечего :)
VS> Клиент хочет подобного.
VS> Кому есть что сказать, поделитесь соображениями, пожалуйста.
VS> Буду благодарен за совет типа "ткни носом ваших юристов туда-то".
Некуда. Руководящих отраслевых документов нету. IMHO. :(
--
Best regards,
Serge mailto:felix@bst.ru
=============================================================================
"inet-admins" Internet access mailing list. Maintained by East Connection ISP.
Mail "unsubscribe inet-admins" to Majordomo@info.east.ru if you want to quit.
Archive is accessible on
